Estágio em Suporte

Na V360, nosso modelo de estágio é para quem quer acelerar a carreira desde o primeiro dia. Aqui, você será desafiado a resolver problemas reais, atuar diretamente com clientes, entender processos complexos e participar de projetos que geram impacto de verdade. Você vai aprender realmente na prática. Nossa cultura é sobre colocar a mão na massa, ter autonomia, colaborar e crescer rápido. Estamos construindo um ambiente onde as pessoas se desenvolvem junto com a empresa e esperamos o mesmo de quem chega por aqui. Se você tem sentimento de dono, sede de aprendizado, gosta de resolver problemas, se desafiar e quer uma carreira acelerada, vem com a gente! Na nossa página de carreiras você encontra tudo sobre nossa Cultura e dicas do Processo. Não deixe de conferir clicando aqui. Precisa de ajuda com o currículo? Para facilitar a sua candidatura e garantir que nenhuma informação importante seja esquecida, a V360 oferece modelos que podem ser usados como inspiração. Faça uma cópia e edite com seus dados clicando aqui. Agora, conheça agora um pouco sobre a oportunidade: Nosso time de Suporte tem como objetivo garantir a satisfação do cliente com um atendimento de alta qualidade, ao mesmo tempo que se preocupa com maneiras de reduzir o esforço de operação. Responsabilidades e Atribuições: Atender dúvidas e solicitações de usuários sobre nossa ferramenta; Acompanhar chamados dos clientes do início ao fim, estando atento ao tempo de resposta e SLAs; Executar rotinas de prevenção de bugs; Identificar e sugerir oportunidades de melhorias na ferramenta V360 e no processo de atendimento; Elaborar materiais que auxiliem o processo de atendimento, seja para o cliente ou internamente. Requisitos e Qualificações: Estar cursando faculdade em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Engenharia de Produção ou áreas de correlatas; Estar de 1 a 2 anos para se formar; Ter disponibilidade para estagiar 30h semanais - 6h por dia, organizando sua agenda de forma flexível dentro do período comercial (segunda a sexta, entre 8h e 18h); Perfil analítico; Comunicação clara e objetiva. ## Diferenciais: Ter conhecimento em banco de dados; Conhecimento de metodologias ágeis; Experiência com atendimento ao cliente. Benefícios: Bolsa Estágio de R$ 2.300,00 Possibilidade de ganhar bônus anual por desempenho (até 3 bolsas) Auxílio Home Office mensal de R$300,00 Day off de aniversário Mentoria e Plano de Carreira estruturado ️‍♀️ Totalpass Time de alta performance ⏲ Horário flexível Seguro de vida ️ Trabalho 100% remoto, com encontros presenciais pontuais no RJ para integração do time e, eventualmente, com clientes em todo o Brasil Temos experiência junto às maiores empresas do Brasil e levamos isso como bagagem na construção de soluções eficientes e escaláveis. A colaboração está no nosso DNA. Aqui, trabalhamos lado a lado (na prática, em home office ), e em pouco tempo você estará não só aprendendo, mas também trocando experiências e contribuindo ativamente. Sabemos que você está no início da sua trajetória profissional e queremos te oferecer todo o suporte e estrutura para se desenvolver e crescer. ## Etapas do Processo: Saiba como será sua jornada no nosso processo seletivo: Candidatura Vídeo Desafio Dinâmica Grupal Bate-Papo com a Liderança Teste de Integridade Contratação As etapas de triagem acontecem exclusivamente pela plataforma InHire, enquanto as etapas síncronas são realizadas pelo Google Meet. Todas as fases do processo são eliminatórias. Nas etapas iniciais, nossa comunicação será feita por e-mail, então fique de olho na sua caixa de entrada (e no spam, por precaução) para não perder nenhum prazo ou instrução importante.